年々コンタクトセンターの重要性は増加傾向にある。
しかし、調査では商品やサービスに疑問や不満が解消されず離脱する消費者が3割も。（※1）
離脱を防ぐためには、お客様が望むチャンネルでのスムーズな課題解決が重要だ。
ナイスジャパンが提供するCXoneでは、お客様自身が使いたいチャネルで回答ができ、お客様の満足度を高めることができる。
最新テクノロジーも積極的に研究開発しているナイスジャパンのCXoneは小規模のコールセンター向けに特別価格で提供中だ。
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※1 ナイスジャパン2023年度CX調査より
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